سرویس ارسال اکسپرس
ارسال رایگان بالای 600 هزارتومان
پشتیبانی:
info@sormehstores.ir
پیگیری سفارش:
09370644849 09133348770
بزرگترین حراج آنلاین رو از دست نده!
سوالات متداول
چگونه میتوان خرید اینترنتی انجام داد؟
ضمن تشکر از انتخاب شما نحوه سفارش محصولات به شرح زیر می باشد
ابتدا محصولات مورد نظر را انتخاب کرده و روی کلید "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
سپس از منوی بالا "سبد خرید "روی سبد خرید کلیک نمایید.
در صورتی که عضو سایت نیستید فرم مربوط به عضویت را پر نمایید .
در مرحله بعد مشخصات خود را تکمیل و بر روی "مرحله بعد" کلیک نمایید.
در این مرحله مشخصات ارسال تائید نمایید و در صورت نیاز توضیحاتی را به سفارش اضافه نمایید و برروی سفارش قطعی کلیک نمایید.
پس از این مرحله کالا بعد از تایید مالی ارسال می گردد و یا منتظر تماس کارشناسان ما باشید.
حساب کاربری
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره موبایل و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "مشخصات فردی" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "فهرست سفارشات " کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود
آیا برای خرید از فروشگاه آنلاین سرمه، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید
آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، بزودی این امکان به سایت سرمه اضافه خواهد شد
آیا امکان کادو پیچ کردن سفارش من به منظور هدیه دادن وجود دارد؟
در قسمت توضیحات به صورت کادو ارسال شود را تکمیل نمایید
پرداخت
مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
کاربران فروشگاه آنلاین سرمه می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین سرمه، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند
با استفاده از کارت کدام بانک‌ها میتوان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
شما می‌توانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین سرمه، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود
ارسال سفارشات
سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
در سرتاسر کشور سفارش‌ها با پست پیشتاز ارسال میشوند
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال سفارش برای مشتریان عزیز با خرید زیر 6/000/000 ریال خرید داشته باشند 250/000 ریال میباشد و برای خرید بالا 6/000/000 ریال رایگان میباشد.
سفارش برای داخل استان اصفهان با خرید زیر 6/000/000 ریال خرید داشته باشند 200/000 ریال میباشد و برای خرید بالا 6/000/000 ریال رایگان میباشد.
سفارش برای شهر فولادشهر رایگان می باشد
سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، تحویل پست می شود
ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به تعویض و یا مرجوع محصولات آرایشی، بهداشتی و عطریات
آیا امکان تعویض و یا مرجوع کردن سفارشات آرایشی، بهداشتی و عطریات می باشد؟
اطلاعات هر محصول آرایشی ، بهداشتی و عطریات در وب سایت فروشگاه اینترنتی سرمه، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.
درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه اینترنتی سرمه، در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ ، بو ، رایحه ، کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه اینترنتی سرمه، مشاوره نمایید و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نماید ، چراکه بعد از تکمیل خرید و ارسال سفارش برای مشتری، به دلیل رعایت کردن مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتی ،تعویض و یا مرجوع نمی شود و همچنین در مورد عطریات نیز در صورت داشتن شرایط لازم( اصل فاکتور ، باز نشدن بسته بندی کالا و دست نخوردگی و غیره که دال بر صحیح و سالم بودن کالا باشد) و با تاییدیه مدیریت فروشگاه امکان پذیر می باشد
فروشگاه عطر، لوازم آرایشی و بهداشتی سرمه
شماره تماس: 09370644849
09133348770
ایمیل پشتیبانی: info@sormehstores.ir
شبکه های اجتماعی: sormehstores@
تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به فروشگاه آنلاین سرمه می باشد.
ثبت شکایات
قوانین و مقررات
تماس با ما
سوالات متداول
درباره ما
صفحه نخست
سبد خرید